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[office2013]外れたライセンスの謎

ミステリ風にしてみた。
いや、実際、原因は謎のままである。

OS: windows7 Enterprise SP1
Office: Microsoft Office Professional Plus 2013

はじめに


4/2 の朝、会社 PC を起動して、
Windows Update が 6 件当たって、
その中に、ずっと外していた IE11 があって
どうしようまあいいか、と思った朝。
(社内のイントラネットは IE11 は未対応)

MS word を起動したら、エラーメッセージが出た。
「この Microsoft Office は、ライセンス認証されていません。」
そんなはずはない。
自社はボリュームライセンスで MS 製品を使っている。
キー管理サービス (KMS) ライセンス認証を導入しており、
以前、自マシンに KMS のサーバも登録した。
そもそも、この Office をインストールしてから1年以上経っている。
認証されていないなら、もっと以前にエラーが出るはず。

突然消えたとしか思えない。

記念にキャプってみた☆
a0003075_17525784.png

最初に確認


KMS サーバは同ドメイン内の違うLANにある。
そして、自社の場合、多くのトラブルはプロクシ設定周りである。
ので、一応、以下を確認。
・IEのプロクシの設定
・IEの「信頼済みサイト」にドメインが登録されている
・netsh winhttp show proxy で WinHTTP 設定を確認

slmgr.vbs で確認


Windows ソフトウェア ライセンス管理ツール であるところの
slmgr.vbs コマンドを使って、
ライセンスを確認。

C:\Users\kasumi>cscript %windir%\system32\slmgr.vbs /dli
Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8
Copyright (C) Microsoft Corporation 1996-2001. All rights reserved.


名前: Windows(R) 7, Enterprise edition
説明: Windows Operating System - Windows(R) 7, VOLUME_KMSCLIENT channel
プロダクト キーの一部: AAAAA
ライセンスの状態: ライセンスされています
ボリューム ライセンス認証の有効期限: 259200 分 (180 日)

キー管理サービス クライアント情報
  クライアント コンピューター ID (CMID): xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
  登録 KMS コンピューター名: kms.example.co.jp:xxxx
  KMS コンピューターの拡張 PID: yyyyy-yyyyy-yyy-yyyyyy-yy-yyyy-yyyy.yyyyy-yyyyyyy
  ライセンス認証の間隔: 120 分
  更新間隔: 10080 分
  KMS ホスト キャッシュが有効です

C:\Users\kasumi>

ちゃんと KMS サーバも表示されるし、問題なさそう???
KMS サーバに ping を飛ばしてみたが、
ちゃんと ip reachable だった。

ospp.vbsで確認


Office 2013 Client Software License Management Tool であるところの
ospp.vbs コマンドを使って、
ライセンスを確認。

ospp.vbs コマンドは、office インストールディレクトリにある。
%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\ とか。
長いので、以下、office インストールディレクトリを %insdir% で書いた。

■インストール済み全ライセンスの内容

C:\Users\kasumi>cscript %insdir%\ospp.vbs /dstatusall
Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8
Copyright (C) Microsoft Corporation 1996-2001. All rights reserved.

---Processing--------------------------
---------------------------------------
SKU ID: zzzzzzzz-zzzz-zzzz-zzzz-zzzzzzzzzzzz
LICENSE NAME: Office 15, OfficeProPlusVL_MAK edition
LICENSE DESCRIPTION: Office 15, RETAIL(MAK) channel
LICENSE STATUS: ---UNLICENSED---
ERROR CODE: 0xC004F014
ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product key is not available.
---------------------------------------
SKU ID: wwwwwwww-wwww-wwww-wwww-wwwwwwwwwwww
LICENSE NAME: Office 15, OfficeProPlusVL_KMS_Client edition
LICENSE DESCRIPTION: Office 15, VOLUME_KMSCLIENT channel
LICENSE STATUS: ---OOT_GRACE---
ERROR CODE: 0x4004F00D
ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the application is running within the valid out of tolerance grace period.
REMAINING GRACE: 29 days (43102 minute(s) before expiring)
Last 5 characters of installed product key: BBBBB
    DNS auto-discovery: KMS name not available
    KMS machine registry override defined: kms.example.co.jp:xxxx
    Activation Interval: 120 minutes
    Renewal Interval: 10080 minutes
    KMS host caching: Enabled
---------------------------------------
---------------------------------------
---Exiting-----------------------------

C:\Users\kasumi>

MAK認証は使っていないので放置。
下のほうの、KMS認証で
SKU ID (Store Keeping Unit ID : 商品管理ID)は登録されているのに、
エラーコードが出力されている。
なんで?

■KMS認証の履歴

C:\Users\kasumi>cscript %insdir%\ospp.vbs /dhistorykms
Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8
Copyright (C) Microsoft Corporation 1996-2001. All rights reserved.

---Processing--------------------------
---------------------------------------
Searching for KMS activation events on machine: XIAOXIA
Event ID: 12288

Coordinated Universal Time Written: 2015/03/30 4:54:56
ERROR/HOST: 0x00000000, 0x00000000, kms.example.co.jp
ERROR DESCRIPTION: N/A
---------------------------------------
Coordinated Universal Time Written: 2015/03/23 4:50:37
ERROR/HOST: 0x00000000, 0x00000000, kms.example.co.jp
ERROR DESCRIPTION: N/A
---------------------------------------
(中略)
---------------------------------------
Coordinated Universal Time Written: 2014/01/08 0:42:33
ERROR/HOST: 0x00000000, 0x00000000, kms.example.co.jp
ERROR DESCRIPTION: N/A
---------------------------------------
---------------------------------------
---Exiting-----------------------------

C:\Users\kasumi>

認証は週1回で行われているようだ。
前回も 2日前の 3/30 に、問題なくされたことがわかる。
時刻は UTC なので、日本時間の場合は +9 する。
大体、午後2時前くらいに認証してるぽい。
そうだったのか、知らなかった。

というわけで問題なし。

■再アクティベーション:解決

C:\Users\kasumi>cscript %insdir%\ospp.vbs /act
Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8
Copyright (C) Microsoft Corporation 1996-2001. All rights reserved.

---Processing--------------------------
---------------------------------------
Installed product key detected - attempting to activate the following product:
SKU ID: wwwwwwww-wwww-wwww-wwww-wwwwwwwwwwww
LICENSE NAME: Office 15, OfficeProPlusVL_KMS_Client edition
LICENSE DESCRIPTION: Office 15, VOLUME_KMSCLIENT channel
Last 5 characters of installed product key: BBBBB
<Product activation successful>
---------------------------------------
---------------------------------------
---Exiting-----------------------------

C:\Users\kasumi>

キーも登録されているし、
KMS サーバも接続できるし、
今まで認証されてきた実績もあるので、
キーをアクティベーションすれば大丈夫だろうと踏んだ。
というわけで、アクティベーションしたら解決。

でもなんで突然こんなことに?
やっぱ Windows Update が原因なんじゃ?
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Commented by ムムリク at 2015-04-04 09:31 x
先月だったと思うのですが、Windowsがライセンスされていないと表示されたことがありました(^^;
いえ、ちゃんとプリインストールの Win7 マシンなのですが。すでに 5 年あまり使っているし。
で、再起動したりしているうちに出なくなりました。Windows Update の時期だったかどうかまではもはや覚えていませんが。怖かったです(^^;
Commented by xiaoxia at 2015-04-06 18:03
どきっとしますよね、こういうの。
プリインストールだと、DVD付いて来なかったりするじゃないですか。まるっとイメージ書き直しになりますもんね。
そういえば私も最初にありったけのDVD焼いておきましたっけ(笑
なんでこんなことが起こるんでしょうねぇまったく

by xiaoxia | 2015-04-02 18:26 | ソフトウェア | Comments(2)

ダメ女プログラマ&主婦&腐女子&バイオリン弾き


by 小霞